Respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes

Si, nos encontramos en Barranquilla en el Centro Comercial Parque Central en los locales 96, 131 y 161

En caso de que esto suceda le recomendamos haga lo siguiente:

  1. Verifica que ingresaste correctamente la palabra.
  2. Si buscas dentro de una categoría y no encuentras el producto prueba nuestro buscador, a veces el producto no se encuentra bajo la categoría que buscas.
  3. Siempre puedes contactar con nuestro Servicio al cliente  a servicioalcliente@hys.com.co y explicarle el inconveniente.

Comunícate con nuestras oficinas al 3855179 Ext.1007, o con nuestro  WhatsApp 3205055288, o puedes  escribirnos a servicioalcliente@hys.com.co, ó por medio del formulario que se encuentra dentro de la pagina de contáctenos. (Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM – 2 PM a 6 PM

Una vez que hayas escogido el producto, dale clic al botón “COMPRAR”, aquí puedes elegir si seguir comprando o realizar ya la compra.

Claro que sí, una vez que agregues tu primer producto al carrito, debes elegir la opción “Seguir Comprando” (es un botón). Puedes elegir todos los productos que desees al mismo tiempo

El costo de envío es determinado dependiendo si este es realizado en Barranquilla o si será enviado a otra ciudad.

Cuando realices tu compra te enviaremos un correo electrónico indicándote el detalle de tu pedido. Cualquier consulta que tengas sobre tu pedido puedes comunicarte con nuestras oficinas al 3855179 Ext.1007, o con nuestro  WhatsApp 3205055288, o puedes  escribirnos a servicioalcliente@hys.com.co, ó por medio del formulario que se encuentra dentro de la pagina de contáctenos.

Al momento de realizar tu compra te enviaremos un correo con el detalle de tu pedido, en caso necesites realizar algún cambio a tu pedido debes de contactarte de inmediato con nuestras oficinas al 3855179 Ext.1007, o con nuestro  WhatsApp 3205055288, o puedes  escribirnos a servicioalcliente@hys.com.co (Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM – 2 PM a 6 PM

Recuerda que una vez que tu pedido salga a despacho ya no podemos aceptar cambios.

Una vez que hayas realizado el pago, para compras con despacho en Barranquilla entre 1 y 2 días hábiles (no cuentan sábados, domingos ni feriados) como máximo, contando a partir del día siguiente de realizado el pago y para compras con despacho a otras ciudades entre 4 y 5 días hábiles (no cuentan sábados, domingos ni feriados), contando a partir del día siguiente de realizado el pago.

Para hacer seguimiento a tu pedido puedes comunicarte a través del correo servicioalcliente@hys.com.co, comunícate con nuestra línea de WhatsApp 3205055288 o directamente a la linea (57)(5) 3855174 (Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM – 2 PM a 6 PM

Comunícate con nuestras oficinas al 3855179 Ext.1007, o con nuestro  WhatsApp 3205055288, o puedes  escribirnos a servicioalcliente@hys.com.co, ó por medio del formulario que se encuentra dentro de la pagina de contáctenos..(Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM – 2 PM a 6 PM

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.

Comunícate con nuestras oficinas al 3855179 Ext.1007, o a través de WhatsApp 3205055288, o puedes escribirnos a servicioalcliente@hys.com.co, ó por medio del formulario que se encuentra dentro de la pagina de contáctenos. (Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM – 2 PM a 6 PM

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente de HyS Hardware y Servicios de Colombia S.A.S. al 3855179 Ext.1007 o al celular 3205055288 (en horario de lunes a viernes de 8am-6pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@hys.com.co o a través de nuestra página web www.hardwareyservicios.com en el formulario de ‘Contáctenos’. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.(Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM – 2 PM a 6 PM

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